De Conversation Company
De Conversation Manager, het eerste boek van Steven Van Belleghem – aka @Steven_InSites van InSites Consulting, vat de auteur als volgt samen: observeer als een manager, faciliteer als een merk, participeer als uzelf. Duidelijk? Goed, dan zijn we klaar voor het vervolg en meteen zijn tweede boek: De Conversation Company.
Tijdens de boekpresentatie op 6 maart in de Genste ArtCube brengt Steven zijn verhaal:
Wat neem ik mee?
- Een Conversation Company draait om meer dan social media alleen. Drie kernelementen zijn onontbeerlijk: cultuur, mensen en diezelfde social media.
- Alle discussies rond welke C nu uiteindelijk king is ten spijt, schuift Steven vier C’s naar voor (uiteraard tevens naar analogie met de vier P’s uit de marketing mix): customer experience, conversatie, content, collaboratie.
- Concreet gebeurt de transitie in drie stappen: 1) kennis opbouwen, 2) pilot-projecten, 3) integratie en hefboomeffecten.
- Steven stelt aan het eind van elk hoofdstuk een aantal heldere vragen. Eerlijk antwoorden op deze vragen maakt meteen duidelijk hoe conversationlicious jouw bedrijf is. Soms een tikkeltje confronterend, geloof me. Hebt u een sterke bedrijfscultuur? Wie is verantwoordelijk voor de participatie in onlineconversaties?
- Boeiende cases: Tile & Inspire door KLM, Vanmoof fietsen, GAP logo, …
- Een schattig nawoord over hoe we kunnen leren van (onze) kinderen.
Jawel, er bestaat al een ganse bibliotheek met boeken over social media. Joseph Jaffe schrijft in het voorwoord dat het tijd wordt om te stoppen met lezen (na dit specifieke boek welteverstaan) en in actie te schieten. Ook Steven sluit – ondertussen zowat zijn handelsmerk – zijn boek af met een deadline: de lezer krijgt 48 uur om iets met de learnings te doen. Zoniet gebeurt er wellicht niets.
Mijns inziens ligt de grootste uitdaging van dit boek in het doordringen tot de boardroom. Dus vooraleer de klant daar een (fictief) plaatsje kan veroveren moet de filosofie omhelsd worden door het senior management. Ik poog alvast om mijn persoonlijk steentje bij te dragen als pleitbezorger bij VMMa…
‘De conversation company’ holderdebol.comder kopen?
Griekse yoghurt en cottage cheese
Nieuwe ingrediënten uitproberen. Nieuwe culinaire horizonten.
Deze week moesten er bij mij 2 stuks aan geloven…
Griekse yoghurt
Gebruikt voor de Afghaanse kip van Photo-Copy. Beetje wennen wel aan het zicht van deze geschifte yoghurt – in de letterlijke zin van het woord. Maar volstrekt normaal volgens het recept van Ann Vertriest, dus met smaak opgegeten.
Cottage cheese
Naar een recept uit Jamie’s 30 Minute Meals gecombineerd met rode biet en dille. Tevens nog uitgetest met krielaardappeltjes en fascinerend van structuur, helaas een tikkeltje plat. Geen smaakbom dus, maar toch tevreden dat ik het geproefd heb.
Bar Buro (gesloten)
Nieuwe adresjes uitproberen is iets wat mij gelukkig maakt. Onder mijn iPhone Notes staan allerlei lijstjes: verlanglijstje, kooklijstje, bloglijstje, uitlijstje, filmlijstje en dus tevens een restolijstje… Een koffiebar en tegelijk co-working space à la Bar Buro valt wellicht theoretisch niet onder de term ‘restaurant’, maar gemakkelijkheidshalve catalogiseer ik daar alle horecagelegenheden onder.
Tijdens een andere zonnige lenteavond had ik al gemerkt dat Bar Buro de namiddag- en avondzon meekrijgt. Iets gegeerds in Gent, geloof me. Zaterdagnamiddag trokken we zo rond 14u dan ook naar Bar Buro. En jawel, een volledig overzond terras met nog niet al te veel volk lachte ons in het gezicht.
[portfolio_slideshow]
Een paar details deden mij meteen glimlachen: de kaart – een soort schoolschriftje met krabbels van een balpen, net zoals het logo en de website, de Tweetbank, de muurtekeningen, de sympathieke meneer achter de bar. Mijn vriend en ik bestelden een cava (€ 4) en verder wilde ik nog een hongertje stillen met een broodje. De keuze bestond uit ham-kaas of brie, eventjes tussen de grill. Brie uiteraard, blijkbaar op een Turks brood. Lekker, wel een beetje aan de kleine kant voor € 3. Maar ik vergeef het hen zo!
Wat een leuk eens-iets-anders-plekje plekje zo vlak voor het stadhuis – tegenwoordig warm aangekleed door wat wild breisel – en daarenboven met zicht op het belfort en de veelbesproken stadshal in opbouw. Met kaart betalen kan niet, wie maalt met zo’n weer echter om een wandeling naar de dichtstbijzijnde bankautomaat.
Bar Buro verwelkomt niet enkel koffie-, chocoladelovers en co-workers, ook initiatiefnemers à la Jong Tuig zijn hier welkom.
Love spot!
Urban knitting Gent
Ook aan het Gentse stadhuis breit men wild.
[portfolio_slideshow]